Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga (Sl. glasnik RS 36/11) i Narodna banka Srbije (NBS) su ključni regulatori kreditnog tržišta u Srbiji.
Stambeni krediti u Srbiji mogu biti denominirani u RSD ili sa valutnom klauzulom u EUR. Referentna kamatna stopa NBS-a direktno utiče na troškove varijabilnih kredita. Godišnja kamatna stopa (GKS) obavezno se navodi u ugovoru. Banka mora korisniku dati predugovorni informacioni list sa svim uslovima.
Korisnik stambenog kredita ima pravo na prevremenu otplatu u bilo kom trenutku. Za fiksne kamatne stope naknada ne sme biti viša od 1% iznosa. Za varijabilne stope naknada nije dozvoljena. Rok za rešavanje prigovora banke je 15 dana.
NBS objavljuje referentnu kamatnu stopu i podatke o prosečnim kamatnim stopama banaka. Kreditni biro Srbije evidentira kreditnu istoriju. Svaki građanin ima pravo uvida u sopstveni kreditni izveštaj jednom godišnje besplatno.
Varijabilna kamatna stopa kredita je vezana za referentnu stopu NBS (ili EURIBOR za EUR kredite). Kada NBS menja stopu, menjaju se i rate varijabilnih kredita. Fiksna stopa ostaje nepromenjena.
Da, ali se krediti denominiraju u RSD sa valutnom klauzulom u EUR. Banka je dužna da upozori korisnika na valutni rizik i prikaže simulaciju rata pri promeni kursa.
Standardizovani dokument koji banka mora dati korisniku pre potpisivanja ugovora. Sadrži sve ključne uslove: iznos, rok, GKS, ukupan iznos za otplatu i naknade.