Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga (Sl. glasnik RS 36/11) i Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu uređuju prava zajmoprimaca u Srbiji. Narodna banka Srbije (NBS) je ključni regulator kreditnog tržišta.
Stambeni krediti u Srbiji mogu biti denominirani u RSD ili s valutnom klauzulom u EUR. Referentna kamatna stopa NBS-a izravno utječe na troškove varijabilnih kredita. Godišnja kamatna stopa (GKS) izražava ukupni trošak kredita i obavezno se naznačava u ugovoru. Zakon o zaštiti korisnika propisuje da banka mora korisniku dati predugovorni informacioni list sa svim uvjetima.
U Srbiji, korisnik stambenog kredita ima pravo na prijevremenu otplatu. Za fiksne kamatne stope naknada za prijevremenu otplatu ne smije biti viša od 1% iznosa prijevremene otplate. Za varijabilne stope naknada nije dopuštena. NBS propisuje Odlukom o adekvatnosti upravljanja rizicima da banke moraju primijeniti stress test platežne sposobnosti zajmoprimca. Rok za rješavanje prigovora banke je 15 dana.
Narodna banka Srbije objavljuje referentnu kamatnu stopu i usporedne podatke o kamatnim stopama banaka. NBS nadzire primjenu Zakona o zaštiti korisnika i provodi inspekcije. Kreditni biro Srbije evidentira kreditnu povijest fizičkih i pravnih lica. Svaki građanin ima pravo uvida u vlastiti kreditni izvještaj jednom godišnje besplatno.
Varijabilna kamatna stopa stambenih kredita u Srbiji često je vezana uz referentnu kamatnu stopu NBS-a (ili EURIBOR za EUR kredite). Kada NBS mijenja referentnu stopu, mijenjaju se i rate varijabilnih kredita. Fiksna kamatna stopa ostaje nepromjenjena neovisno o odlukama NBS-a.
Da, ali se krediti denominiraju u RSD s valutnom klauzulom – što znači da je iznos u RSD usklađen s tečajem EUR. Banka je dužna upozoriti korisnika na valutni rizik i prikazati simulaciju rata pri promjeni tečaja.
To je standardizirani dokument koji banka mora dati korisniku prije potpisivanja ugovora o kreditu. Sadrži sve ključne uvjete: iznos, rok, GKS (Godišnju kamatnu stopu), ukupni iznos za otplatu, uvjete prijevremene otplate i naknade.